Attraverso il nostro servizio di Customer Service mettiamo a disposizione dei nostri clienti un pool di tecnici altamente specializzato per programmare l’assistenza e prevenire eventuali fermi di produzione attraverso la verifica e il collaudo dei macchinari verificandone l’operatività, l’efficienza e la funzionalità. Sono preparati in oltre nel suggerire tutte le eventuali ottimizzazioni e nel fare confronti tra metodologie produttive in relazione ai materiali lavorati.
A ogni Cliente viene consegnato un manuale completo di uso e manutenzione e la possibilità di gestire i ricambi con l’impiego di disegni tridimensionali e la codifica di ogni singolo componente riferito alla macchina utilizzata. Con questi strumenti si ha una precisione assoluta nell’individuazione delle parti di ricambio, le quali sono ordinabili anche on-line.
Siamo in oltre in grado di offrire tutta la formazione necessaria anche presso la sede del cliente.
Particolare attenzione viene data all’assistenza tecnica. Personale qualificato si dedica alla cura del cliente affiancandolo nella risoluzione di qualsiasi problematica, sia collegandosi da remoto direttamente sulle macchine, che on-site.
